JLG Industries Inc. ha effettuato una dimostrazione tramite portale ClearSky, del nuovo analizzatore di dati in remoto (RAR= Remote Analyzer Reader) a ConExpo 2020 di Las Vegas.
Il RAR permette all’assistenza di controllare a distanza i parametri e i settaggi personalizzati della macchina, per una diagnosi delle funzionalità operative, una verifica dello stato di funzionamento delle tecnologie connesse e un’analisi degli ultimi 25 codici di errore. Queste informazioni sono trasmesse in un unico report riassuntivo tramite il portale ClearSky, disponibile per tutti i sollevatori a braccio, a pantografo e telescopici di JLG dotati di dispositivo CAN.
Molti dati a disposizione
“La possibilità di concentrare queste informazioni in un unico documento, da esaminare nel dettaglio solo all’occorrenza, fornisce ai tecnici un’ampia serie di dati immediati”, sottolinea Korry Kobel, responsabile settore progettazione di JLG. “Si potranno così diagnosticare da remoto una vasta gamma di problematiche della macchina proprio dove si verificano”.
Prima del RAR, l’acquisizione di informazioni su prestazioni e caratteristiche richiedeva la presenza sul posto di un tecnico in possesso di un analizzatore manuale. Una volta eseguita la diagnosi, il tecnico poteva avere o non avere tra i suoi attrezzi i pezzi necessari all’intervento. Grazie al RAR, l’assistenza può muoversi in modo più efficiente e arrivare in cantiere con il materiale utile a portare a termine il lavoro.
“Chi ha già familiarità con i tradizionali analizzatori manuali di JLG, riconoscerà l’interfaccia e non avrà bisogno di una ulteriore formazione”, precisa Kobel. “Potrà procedere alle diagnosi da remoto e ricevere un unico report per una migliore accessibilità”.
Assistenza semplificata
Grazie al RAR, gli operatori non dovranno fare altro che chiamare l’assistenza; gli addetti si collegheranno al portale ClearSky e, dopo avere immesso il numero di serie della macchina, riceveranno il report riassuntivo dei settaggi e delle prestazioni.
“In definitiva, l’analisi remota della macchina mediante il RAR garantirà ai clienti che utilizzano ClearSky a massimizzare i tempi di attività della loro flotta” conclude Kobel. “Inoltre, l’accesso a dati più esatti e numerosi in tempo reale ottimizza l’efficienza del servizio assistenza, che potrà concentrare tempo e attenzioni alle unità che necessitano di interventi immediati”.
L’impegno di JLG è da sempre quello di fornire alla clientela una vasta gamma di soluzioni connesse che si traducono in valori tangibili per le aziende. Chi ha acquistato JLG ClearSky dovrà aggiornare il software del dispositivo CAN per utilizzare la nuova funzione RAR.
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