Mercedes-Benz Roma, l’unica filiale italiana della Casa della Stella, inaugura la nuova sede di via Girolamo Variola dedicata alla vendita e all’assistenza di Vans e Trucks. Uno showroom che fa da front runner alla strategia della Stella che vede l’experience del Cliente sempre più al centro di tutte le attività all’interno del dealer. Una combinazione di design, innovazione e tecnologia che insieme alla qualità dei servizi, a inediti processi di consulenza, vendita e assistenza, restituisce al Cliente un’esperienza nuova e realmente coinvolgente. Una sede che si evolve e che, da oggi, è ancora più accessibile, grazie alla nuova viabilità con accesso diretto dal Grande Raccordo Anulare. Protagonisti assoluti durante l’open day l’eVito, il Van a zero emissioni di Mercedes-Benz e il nuovo Actros, il Truck più sicuro e connesso della Stella.
Un’esperienza interattiva
La rete di concessionarie sul territorio rappresenta la principale porta di accesso al mondo della Stella e ricopre un ruolo di primaria importanza per Mercedes-Benz. La rinnovata sede di Mercedes-Benz Roma di via Variola è un perfetto esempio di come si evolve la comunicazione verso i Clienti attraverso un’esperienza sempre più interattiva e coinvolgente. Uno showroom caratterizzato da un’architettura innovativa, integrata attraverso supporti multimediali che si rinnova anche nei processi di vendita e post-vendita, orientati a garantire un’esperienza personalizzata alle diverse necessità del Cliente.
“Stiamo implementando un’esperienza nuova ed innovativa per i nostri Clienti, più ricca e intensa con un linguaggio di design legato alla Customer Experience” ha dichiarato Benito De Filippis, CEO di Mercedes-Benz Roma. “Attraverso la combinazione di contatto personale ed elementi digitali nella consulenza, vendita e assistenza, via Variola diventa un esempio di dedication per il mondo Vans e Trucks di Mercedes-Benz. La posizione strategica, inoltre, ci permette di coprire in modo ancora più puntuale tutto il territorio della Capitale”.
Servizi al top
“Il futuro del trasporto di merci e persone passa attraverso l’efficienza, la qualità e la versatilità dei servizi, combinati con l’innovazione di un’offerta che, oltre a garantire i tradizionali valori della Stella, si rinnova sfruttando le potenzialità della digitalizzazione”, ha dichiarato Dario Albano, Managing Director Mercedes-Benz Vans Italia. “Il nuovo showroom di Mercedes-Benz Roma, inaugura una nuova era per la nostra rete dealer, che si prepara a rispondere alle nuove sfide dell’Industry 4.0”.
“Con la rinnovata via Variola di Mercedes-Benz Roma vogliamo trasmettere il nostro costante impegno nella soddisfazione del Cliente, puntando sulla dedication e sulla passione” ha affermato Maurizio Pompei, CEO di Mercedes-Benz Trucks Italia. “Una sede più accessibile e facilmente raggiungibile da tutta Italia, che può contare su una squadra appassionata e altamente specializzata. Abbiamo attentamente selezionato i team di vendita e di assistenza per la sede di via Variola, per garantire un servizio eccellente per i nostri Clienti. Metteteci alla prova!”
Assistenza proattiva
Mercedes-Benz Vans, nella nuova e potenziata struttura di vendita e post-vendita di Mercedes-Benz Roma, offre ai Clienti un’assistenza proattiva da parte di personale altamente qualificato garantendo trasparenza, flessibilità e velocità con un focus particolare su grandi flotte e società di noleggio. L’obiettivo è quello di fornire prodotti e servizi di mobilità integrata in grado di soddisfare ogni tipo di esigenza in tempi ridotti e con la massima qualità.
Con la nuova sede dedicata, Mercedes-Benz Trucks Italia offre un servizio garantito da personale certificato e attentamente selezionato, che può vantare oltre 20 anni di esperienza con i Truck della Stella. Una squadra appassionata, che può così offrire elevati standard di consulenza nella vendita e assistenza nel post-vendita dei Veicoli Industriali, FUSO e Unimog. Sono 10 le postazioni di lavoro (comprese buche lunghe, buche corte, postazioni con sollevatori fissi e postazioni libere con sollevatori mobili), allestite con strumenti di misurazione e riparazione all’avanguardia. Coprono, insieme agli uffici, un’area di 2.800 mq che, insieme alle aree esterne da oltre 5.000 mq, raggiungono una superficie totale dedicata ai Veicoli Industriali di oltre 7.800 mq.
Per una corretta diagnosi del veicolo è, inoltre, disponibile il banco prova motore, che permette di effettuare attente diagnosi dinamiche sulle prestazioni. L’offerta di servizi è completata dal prezioso Service 24h, il servizio di assistenza stradale firmato Mercedes-Benz e dei veicoli sostitutivi del programma “Courtesy Truck”.
