Schmitz Cargobull sceglie i suoi “Service Partner of the Year 2023” Quest’anno l’ambito premio sarà assegnato in 33 paesi. Anche un’italiana tra i vincitori del premio, la Officina Alberti srl di Caldiero (Vr).
Schmitz Cargobull ha selezionato le migliori officine e centri di assistenza di 33 paesi della sua rete di Service Partner per il 2023. La migliore qualità dell’officina e il servizio clienti sono i presupposti per l’ambito premio. L’officina partner deve fornire risultati eccezionali, in particolare nelle categorie di valutazione “Soccorso stradale” e “Sviluppo del business dei pezzi di ricambio”. Anche la collaborazione ottimale nella gestione dei contratti di assistenza completa e dei casi di garanzia ha una grande influenza sulla scelta del partner di assistenza dell’anno.
Una rete capillare
I clienti di Schmitz Cargobull beneficiano di una rete capillare di partner di assistenza autorizzati e formati in oltre 40 paesi. Allo stesso tempo, i clienti delle officine hanno il vantaggio di avere tecnici dell’assistenza ben addestrati e specializzati nei prodotti Schmitz Cargobull, che vengono regolarmente formati online o di persona presso il Cargobull Campus. Ciò garantisce la mobilità della flotta di veicoli e riduce al minimo i tempi di fermo. Questo vale per tutti i servizi dell’officina, che si tratti del rimorchio, degli pneumatici, delle unità di refrigerazione o del sistema telematico TrailerConnect®.
Soprattutto, il tasso di accettazione dei guasti mediati, ma anche la disponibilità di pezzi di ricambio e lo sviluppo congiunto del business sono importanti e sono inclusi nella valutazione. Nel 2023 33 aziende partner di assistenza in tutta Europa sono state nominate partner di assistenza Schmitz Cargobull dell’anno.